3月16日晚间，贝壳发布2022年第四季度及全年业绩报告。

财报数据显示，2022年，贝壳的净收入为人民币607亿元，同比下降24.9%。2022年净亏损为人民币13.97亿元，2022年经调整净利润为28.43亿元，去年同期为22.94亿元。

而2022年第四季度，贝壳的净收入为167亿元，同比下降5.8%，同时第四季度净利润为3.72亿元，2021年同期则为净亏损9.33亿元。四季度经调整净利润为15.47亿元。

值得注意的是，贝壳存量房业务的利润率贡献由2021年的37%上升至2022年的39.8%，新房业务的利润率贡献则由2021年的19.3%上升至2022年的23.6%。

贝壳董事会主席兼首席执行官彭永东表示，“在2022年充满挑战的住房市场中，我们实现了从高速增长到高质量增长的战略转型，不仅使我们继续在总交易额方面跑赢市场并培育起了家装家居业务等新增长引擎，2022年还在存量房及新房业务两个方面实现贡献利润率的提升。”

交易额2.61万亿元

贝壳执行董事兼首席财务官徐涛表示，2022年全年，市场及我们的业务都经历了包括COVID-19疫情和开发商风险外溢在内的诸多挑战。面对困境，贝壳采取强而有力的措施，聚焦成本管理及优化效率，最大化平台的价值以更好地留存并吸引优质服务者。

“收入方面虽然同比下降24.9%，收缩幅度小于市场跌幅。”徐涛表示。

2022年，贝壳的总交易额(GTV)为人民币2.61万亿元，同比下降32.3%。四季度的总交易额为6470亿元。

贝壳方面表示，贝壳存量房GTV全年同比下降23%，四季度同比提升1.5%，均优于市场水平。贝壳新房GTV全年同比下降42%，和市场基本持平，四季度同比下降26%，优于市场水平。

交易方面细分来看，存量房交易的总交易额为人民币15765亿元，同比下降23.4%。新房交易的总交易额为人民币9405亿元，同比下降41.5%。

此外，家装家居的总交易额为人民币54亿元，而2021年为人民币2.13亿元。新兴业务及其他的总交易额为人民币873亿元，同比下降53.2%。

贝壳还披露了门店数据，截至2022年末，贝壳旗下的门店数量为40516家，较上年减少20.6%。活跃门店数量为37446家，较上年减少7.4%。同时，门店成本则由38亿元下降至33亿元。

贝壳表示，鉴于大店对社区客源商机的覆盖更广且财务上的抗风险能力更强，我们持续推进大店策略。去年全年，我们支持并赋能了平台超过3000家门店的合并。

同时，贝壳还致力提高优质服务者的留存，从业时间更长且绩优的经纪人占比提高，因此构建了更优质且更高效的服务者体系。此外，于2022年，贝壳正逐步下功夫改善链家的运营。从2021年至2022年，链家亏损门店占比下降了7个百分点。

持续强化租赁运营

就在业绩报告披露的稍早前，贝壳在上海召开了“贝壳省心租·服务升级发布会”。

发布会上，惠居上海城市总经理刘莉宣布贝壳省心租服务升级，内容包含七大项，分别为：保洁服务、维修服务、宽带服务、智能门锁、换租无忧、灵活支付和专属管家，从期望到超预期，给到租客端和业主端更多惊喜。

惠居上海城市总经理刘莉表示，从租客/业主最头痛的问题出发，我们全面升级了省心租服务标准，覆盖了从“期望需求”到“超预期需求”的诸多痛点。贝壳省心租，只为更美好的品质租住。

2022年业绩报中，贝壳披露称，其推出的房屋租赁业务中的省心租模式（即轻托管服务）的在管规模突破70000套。业务收入方面则较2021年的21亿元，增长了近33.4%。

但随着利润率较低的轻托管租赁服务占比增加，新兴业务的2022年利润率滑落至31.3%。

在提升规模的同时，贝壳还持续强化运营能力及提升效率，建立了针对租赁资管经理的能力培养模型。该等努力提升了省心租的入住率，第四季度入住率较第三季度提升了3.7个百分点。

贝壳在2022年7月入选了成都市首批保障性租赁住房运营服务企业名单，在一共入选的4个机构中，贝壳则是唯一一家民营企业。

截至2022年年底，贝壳已经为成都超过1700位保租房业主和租户提供了优质的租赁运营服务。

贝壳方面表示，将会会努力参与到更多保障性租赁住房的规划、运营工作中，为建设多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度添砖加瓦。

有分析认为，去年第四季度，供需两端的房地产支持性政策进一步铺开。今年以来房价止跌，市场情绪改善。贝壳将继续坚定落实企业责任，保持务实、理性，始终秉持中性市场观，积极拥护和坚持“房子是用来住的，不是用来炒的”这一定位。

“展望2023年，面对近期市场的复苏信号，基于中性的市场观，我们一赛道策略会比较连贯，在降本增效和管控风险的基础上，持续深化运营，改善生态，抓住高质量增长的机会。23年我们将会在长期的能力上做一些事，这些都需要更加坚定和持续的投入，例如生态治理、整装的产品和交付、对经纪人日积跬步地提效，去寻找和填补消费者、服务者需求和我们能力之间的差，践行社会责任，做社会、人民心中的好公司”，彭永东表示。